Trocas e devoluções

Queremos que você imprima feliz. Se algo não sair como esperado, nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), sem letra miúda.

Arrependimento (compra online) · 7 dias

Comprou pelo site e mudou de ideia? Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC), sem precisar justificar. O produto deve estar sem uso, com a embalagem e os acessórios. Nesse caso, o valor pago (incluindo o frete) é devolvido integralmente e o custo da devolução é por nossa conta.

Produto com defeito

Chegou com defeito ou apresentou problema? Fale com a gente em até 90 dias (garantia legal para produtos duráveis). Resolvemos por troca, conserto ou devolução do valor, conforme o CDC. Impressoras 3D também contam com a garantia do fabricante, a gente intermedeia todo o processo para você.

Filamento: dica importante

Filamento é sensível à umidade. Problemas de impressão causados por armazenamento inadequado (fora da embalagem selada, sem sílica) não caracterizam defeito de fabricação, mas chama a gente no WhatsApp mesmo assim: nosso time imprime todo dia e quase sempre o problema tem solução de ajuste (temperatura, secagem, velocidade).

Como solicitar

1. Chame no WhatsApp (11) 92123-4443 com o número do pedido (KM-...) e fotos/vídeo do produto.
2. Vamos orientar o envio (código de postagem) ou a troca na loja física.
3. Recebendo o produto, a troca sai em até 7 dias úteis, ou o estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento (Pix na hora; cartão conforme o prazo da operadora).

Loja física: Av. Marcelo Stefani, Módulo 15, Lote 139, Sala 102, Bragança Paulista/SP · Seg a sex 9h–19h, sáb 13h–17h.