Política de privacidade

Esta política explica como a Koala Makers (CNPJ 39.717.515/0001-42, Av. Marcelo Stefani, Módulo 15, Lote 139, Sala 102, Bragança Paulista/SP) trata seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados · LGPD (Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

Dados do pedido: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ (para a nota fiscal) e endereço de entrega.
Avise-me quando chegar: seu e-mail, quando você pede para ser avisado da reposição de um produto.
Navegação: dados estatísticos de uso do site (páginas visitadas, origem do acesso) via Google Analytics e Meta Pixel, quando ativos.

Para que usamos

Processar e entregar o seu pedido, e emitir a nota fiscal;
Falar com você sobre o pedido (confirmação, envio, rastreio);
Avisar sobre reposição de estoque, quando você solicitar;
Melhorar a loja e medir campanhas (dados agregados).

Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para a operação: Mercado Pago (processamento do pagamento, nós não vemos nem armazenamos os dados do seu cartão), Correios (entrega), nosso sistema de gestão interna (emissão de NF) e provedores de e-mail transacional. Nunca vendemos seus dados.

Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para o exercício da garantia. E-mails de "avise-me" ficam até o aviso ser enviado ou até você pedir a remoção.

Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogação de consentimentos. É só chamar no WhatsApp (11) 92123-4443, a Koala Makers é a controladora dos dados e responde pelo atendimento desses pedidos.

Cookies e armazenamento local

Usamos armazenamento local do navegador para funcionalidades da loja (carrinho, CEP salvo) e cookies das ferramentas de análise citadas acima. Você pode limpá-los a qualquer momento nas configurações do navegador.